برای مشاهده یافته ها از کلید Enter و برای خروج از کلید Esc استفاده کنید.

چطور از کنسل شدن سفارشات جلوگیری کنیم؟

اگر شما هم جزء آن دسته از صاحبان فروشگاه اینترنتی هستید که می خواهند جذب  مشتری و فروش را افزایش دهند، باید بدانید که شیوه رفتار و فروش شما باید به نوعی باشد که بتواند مشتریان را تحت تاثیر قرار دهد. یکی ار موارد بسیار مهمی که باید به آن توجه داشته باشید، جلوگیری از کنسل شدن سفارشات توسط مشتری است. در ادامه به شما خواهیم گفت که چطور از کنسل شدن سفارشات توسط مشتری جلوگیری کنیم؟

با بازاریز همراه باشید.

هنگامی که شما تصمیم به راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی می گیرید، باید بدانید که معیارهای بسیار زیادی وجود دارد که باعث رسیدن شما به موفقیت می شود. برخی از این معیار ها شامل:

  • انتخاب قالب مناسب

باید توجه داشته باشید که انتخاب قالب یکی از مهم ترین بخش ها در راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی است. شما باید رنگ و ظاهر قالب را با توجه به سلیقه مشتریان و زمینه فعالیت خود انتخاب کنید. همچنین قالب وب سایت فروشگاهی شما باید مطابق با اصول UX و UI طراحی شده باشد.

  • تولید محتوای با کیفیت

یکی از مواردی که باعث جذب مشتری به سمت وب سایت شما می شود، محتوای با کیفیت است. در واقع یک محتوای با کیفیت محتوایی است که علاوه بر جذب مشتری باید بتواند به سوالات و نیاز مخاطبان پاسخ دهد. پس حتما به این نکته توجه داشته باشید که محتوایی که تولید می کنید باید برای مخاطبان باشد، نه صرفا برای کسب رتبه بهتر در موتورهای جستجو.

  • ارائه خدمات منحصر به فرد و خاص

از آن جا که رقابت در دنیای مجازی بسیار زیاد است، برای اینکه شما بتوانید به اهداف خود در زمینه فروش و جذب مشتری دست پیدا کنید، باید مزیت های رقابتی خود را پیدا کنید و از آن ها به عنوان ابزاری برای جذب مشتری استفاده کنید. به عنوان مثال اگر که شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، مزیت رقابتی شما می تواند ارسال رایگان کالا و پشتیبانی ۲۴ ساعته باشد.

چطور از کنسل شدن سفارشات جلوگیری کنیم؟

چطور از کنسل شدن سفارشات جلوگیری کنیم؟

برای اینکه بتوانید مشتریان و فروش خود را افزایش دهید، باید مواردی را که باعث نارضایتی و در نهایت کنسل کردن سفارشات می شوند را شناسایی و برطرف کنید. مواردی که باعث کنسل شدن سفارشات می شوند شامل:

  • نحوه و هزینه ارسال

برای مشتریان بسیار مهم است که کالایی که که خریداری می کنند به سرعت و با هزینه بسیار کمی دریافت کنند. بسیاری از فروشگاه ها هستند که برای جذب مشتری کالا را بصورت کاملا رایگان و یا با هزینه ای کم برای مشتری ارسال می کنند. در چنین شرایطی مشتریان ترجیح می دهند که سفارشات خود کنسل و از فروشگاه هایی با ارسال رایگان کالا، خرید کنند.

  • سبد خرید

توجه داشته باشید که سبد خریدی که برای سفارش محصولات در نظر می گیرید، باید ظاهری بسیار ساده و کاربرپسند داشته باشد. ساده و کاربرپسند بودن این معنا است که، خریدار باید بتواند به سادگی سفارشات خود و تاریخچه ی خرید را در آن مشاهده کند. در صورتی که سبد خرید شما به صورت پیچیده طراحی شده باشد، این احتمال وجود داردکه مشتریان در صورت برخورد با هرگونه مشکلی سفارشات خود را حذف کنند.

  • پاسخگویی به سوالات مشتریان

یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای بخش پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات مشتریان را در اولویت فعالیت های خود قرار می دهد. تقریبا تمام مشتریان تمایل دارند تا پیش از خرید کالای مورد نظر، درباره آن بیشتر بدانند. به همین دلیل بیشتر اوقات با کمک بخش پشتیبانی وب سایت، تصمیم به خرید می گیرند. توجه داشته باشید که اگر شما بخش پشتیبانی برای پاسخ به سوالات مشتریان نداشته باشید، احتمالا آن ها سفارشات خود را لغو می کنند.

چطور از کنسل شدن سفارشات جلوگیری کنیم؟

بیشتر بخوانید:

چگونه یک فروشگاه اینترنتی فروش تجهیزات پزشکی راه اندازی کنیم؟

جمع بندی

موارد بسیار زیادی وجود دارد که باعث کسنل شدن سفارشات توسط مشتریان می شود، اما شما باید به عنوان صاحب یک فروشگاه اینترنتی به این مورد توجه داشته باشید که فروشگاه اینترنتی شما باید بتواند با داشتن قابلیت های حرفه ای خرید را برای مشتریان بسیار ساده و آسان کند.